なぜ人はネットの口コミを参考にするのか

みなさんこんにちは!

「なぜ人はネットの口コミを参考にするのか」

ドゥ・ハウスが運営するサイト「聞く技術研究所」
の調査結果を見つけました。

人々が商品購入時にネット情報を閲覧する理由について、
有効回答数は1516件でした。

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調査したポイントは、特に普段の買い物/外食の際に、
「どういう情報を求めてネット情報を閲覧しているのか」ということ。

全15項目ある選択肢のうち、圧倒的に多かった回答が、
ネットで価格を調べる」(69.4%)というものだ。

続いて、「ネットでクーポンを取得する」(37.5%)、
「ネットでチラシを見る」(29.9%)が続きました。

これ見て思ったのは、

・物販 = 価格、体験談
・サービス = 内容、体験談

に大きく分かれますよね。

価格を調べる = 商品に関しては満足している

が前提で、

どんな商品?どんなサービス?
に疑問があれば、体験談や実際の話が気になりますね。

「すでにネームバリューがある商品・サービスか?」

でその後のマーケティングやアプローチが変わりそうですね(^∀^)b


 


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